WeBank Monitor
Outil IHM de supervision
Monitor assure la gestion, la configuration et le pilotage des différents modules de WeBank Online. Si WeBank Online constitue la vitrine client (front-office BtoC), WeBank Monitor en est le moteur opérationnel (back-office BtoB)
Secteur : Finance, Banque
Rôle : UX/UI Designer
Service : UX Design, UI Design
Période : Sept. 2023 - Sept. 2025
Rôle et mission
Dans le cadre du projet WeBank Monitor, j’ai occupé le rôle d’UX/UI Designer au sein du pôle Technologies et Services Numériques d’Elcimaï.
Mes missions clés :
Analyser les besoins utilisateurs en menant des entretiens et en exploitant les retours de l’équipe recette et des formateurs.
Cartographier les parcours existants (ex. gestion des abonnés, SSO, droits d’accès) afin d’identifier les points de friction et les axes d’amélioration.
Concevoir des prototypes interactifs sur Figma pour proposer une navigation plus fluide et intuitive, en particulier sur les parcours complexes (création d’abonné, gestion des signataires, etc.).
Organiser et animer des tests utilisateurs (scénarios de test, questionnaires SUS, entretiens) afin de valider les choix ergonomiques.
Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour traduire les besoins métier en solutions concrètes et alignées avec les contraintes du projet.
Produire la documentation UX (personas, empathy map, spécifications fonctionnelles) et formuler des recommandations d’amélioration pour la future évolution de l’outil.
Ce rôle m’a permis de développer une approche centrée utilisateur tout en prenant en compte les enjeux techniques et métiers propres au secteur bancaire BtoB.
Résultat :
Amélioration de la satisfaction des utilisateurs grâce à une expérience plus fluide et orientée besoins métier.